Altis V4

Tak jiný příklad: Kdyby Ti mobilní operátor najednou řekl, že se starým telefonem už si u něho nezavoláš, půjdeš si hned koupit nový telefon, nebo změníš operátora? Já po nich nechci aby ten starý výškoměr uměl něno nového, ale nechci kupovat další krám, který možná za rok zase zahodím...

Chápu že chtějí nějak srazit výrobní náklady, ale možná to bude za cenu ztráty důvěry starých zákazníků...

Teď mně napadá - možná by jako motivace majitelům staré verze stačila nějaká sleva na nový terminál, nebo při při nákupu nového výškoměru (například - po online registraci SN starého a nového výškoměru by dostali slevu, třeba na další nákup....). Něco takového by mohla být motivace k nákupu, alespoň pro některé váhající zákazníky a Aerobtec by mohl dále vydělat. Tohle už je ale otázka jejich marketingu...

Nerad se tady promenuji! Tady Petr píše, že chápe, já nechpu. Rozumím tomu správně, že nový displej (tj. terminál?), nejde připojit k čidlu V3? Opravdu arogantní přístup ke starým zákazníkům. Výrobce by potřeboval daleko větší konkurenci, aby se obával ztratit, byť jediného zákazníka. Kolik prodali výškoměrů V3 bez displejů, ví to někdo? Slovo zákazník pro ně nic neznamená!!!

Hele Aleši, zkus to vidět z druhé strany jako majitelé V3. Odbýt je hned po ohlášení nového terminálu obnovením malé série těch starých, tomu neříkám podpora ale výsměch! A vidím, že to není jen můj názor... Pan Rodina by se měl opravdu zamyslet nad přístupem k zákazníkům, kteří už mu pomohli něco vydělat.

A vzpomeň si Ty sám Aleši, z jakého důvodu jsem já vlastně kupoval ten V3 - bylo to pro Tebe, aby sis mohl vyzkoušet v Holíči létání s F5J... Tehdy jsem si ho nechal pro nově navrhovanou kategorii a za půl roku se objevil nový typ. Kdybych už tehdy věděl, že to je slepá ulička jejich vývoje, nic bych nekupoval (nepotřeboval jsem to...). Létal bych dnes s V4 a možná bych tady nic neřešil...

Alešku, netvrď mě, že si každý rok kupuješ nový telefon. Já jsem měl V-trojku přesně jeden rok.

Chápu to dobře? V roce x je na trhu výškoměr a terminál, já se můžu rozhodnout, zda se spokojím s vyblikáváním, nebo si zakoupím i terminál. Jsem spokojený s vyblikáváním. Poté se výroba obou ukončí. Doprodají se staré zásoby a já si vzpomenu, že by se mi zobrazovač přece jen hodil. Výrobce tedy několik kusů starých čteček dovyrobí.
Mezitím vznikne nový výrobek, který už není se starým kompatibilní, můj starý výškoměr je však stále plně funkční a dělá přesně to, co v době zakoupení.
Opravdu nezodpovědný přístup!

Radime, ono je to trochu jinak - v době kdy začala výroba V4, byly na trhu ještě obě varianty a nikdo netušil, že tu starou už brzy vůbec nekoupí a nová je s ní úplně nekompatibilní. Byly ještě dokonce i terminály, ale finančně nad mé možnosti. Nová verze byla o něco dražší a já nechci utrácet. Logicky tedy koupím levnější V3 a o chvíli později třeba ještě jednou. Stále ještě nevím, že jsem vlastně koupil zboží z výprodeje - jeho cena neklesá, o budoucích plánech výrobce mlčí. Předpokládám tedy, že podpora bude trvat ještě několik dalších let (není to jen sezonní zboží...).

Ale ouha! Za půl roku je prodej V3 ukončen a na trhu zůstal jen drahý model V4 s displejem. A terminály ke starému typu už se taky nedělají. Pro načtení dat a nastavení sice mohu použít PC, ale i ten program po několika aktualizacích přestane s mojí verzí výškoměru fungovat - ještě že mám na disku schovaný i ten starý program... OK, asi je to jen chyba programu, ale i to ukazuje na přístup výrobce. Potom se s velkou slávou objeví terminál nový, s vice funkcemi. Má jen jedinou vadu - i když ho všichni s nadějí očekávali, nedá se tento nový super špica cool terminál použít se starším typem výškoměru, byť je to stejný výrobce a není to zase tak stará věc... Pokud chci novou krabičku plně využívat, měl bych si k ni koupit i nový výškoměr, je přece tak cool... Ale protože je výrobce chytrý a vidí zoufalé a neuspokojené zájemce, chce je uklidnit a nabídne současně omezenou sérii starých terminálů. Tak co teď? Mám rozbít prasátko, spočítat drobné a honem koupit poměrně drahý terminál ke starým verzím, který ale umí jen zlomek funkcí toho nového a V4 neumí vůbec? Nebo si mám koupit nový, cool přívěšek na krk s hromadou vychytávek, ale k výškoměru stále vozit na letiště notebook? Nebo to staré zahodit a koupit všechno znovu? No jo, ale na to teď nemám! OK, koupím třeba jen nový terminál a snad někdy později i nové výškoměry. Ale co když se bude historie za rok opakovat, V4 už zase nebudou a novější budou zas úplně jiné, nekompatibilní? Můžu ještě výrobci věřit?

Takže závěr: Jde mi hlavně o to, že nová věc měla být opravdu univerzální a pokrýt potřeby VŠECH majitelů výškoměrů Altis bez rozdílu jejich verze. To by byl skutečně správný krok, ne tohle dělení a na staré a nové! Pokud už mám za takový, jinak jistě užitečný, doplněk platit, chci co největší užitnou hodnotu! Kupovat terminál pouze pro starý V3 je v takovém případě velký krok zpět...